엘리자
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컴퓨터란?
스마트폰 없는 생활을 상상하기 힘든 시대이다. 아침에 눈 뜨면 자리에서 일어나기도 전에 스마트폰부터 더듬어 찾게 된다. 바쁜 아침이지만 SNS, 메시지, 이메일, 뉴스를 검색하다 일어날 시간을 놓치기 일쑤이다. 잠자리에 들 때에도 스마트폰을 손에 꼭 쥐고 이리저리 흥미 거리를 뒤적이다 보면 한 두 시간은 금방이고 어느새 동 터 오는 새벽을 맞이하게 된다. 낮시간 동안에도 스마트폰은 언제나 손 닿는 거리에 있고 점심 메뉴를 정하는 것과 같은 사소한 부분까지 스마트폰에 의존하게 된다. 그 이름처럼 스마트폰은 우리가 원하는 대답을 똑똑하게 즉각즉각 찾아낸다. 스마트폰은 휴대가 가능한 컴퓨터 시스템이다. 책상에 앉아 컴퓨터로 처리하던 일들의 대부분을 스마트폰이 대신하게…
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HCI/UX 연구방법론의 중요성
HCI/UX 연구는 매우 복합적인 인간 행동 연구(human behavior research)이다. 사용자가 왜 특정 인터페이스를 선호하는지, 어떤 상황에서 혼란을 느끼는지, 왜 특정 AI 시스템을 신뢰하거나 거부하는지와 같은 질문은 단순 직관이나 디자인 감각만으로 설명할 수 없다. 이러한 현상을 체계적으로 이해하고 설명하기 위해 필요한 것이 HCI/UX 연구방법론이다. 모든 과학 연구는 관찰(observation)에서 시작되지만 과학적 이론으로 발전하기 위해서는 단순 관찰을 넘어 설명(explanation), 예측(prediction), 검증(validation)의 과정이 필요하다. HCI/UX 연구 역시 마찬가지이다. 예를 들어 사용자가 특정 버튼을 잘 누르지 않는 현상을 발견했다고 가정해보자. 이것이 버튼의 위치 때문인지, 색상 때문인지, 사용자의 인지 부하 때문인지 혹은 행동적 습관 때문인지는 체계적인…
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Conceptual Foundation of HCI and UX
HCI(Human-Computer Interaction)는 말 그대로 인간(Human)과 컴퓨터(Computer) 사이의 상호작용(Interaction)을 연구하는 학문 분야로 궁극적 목적은 인간이 이용하기 편리한 컴퓨터 시스템을 설계하는 것으로 귀결될 것이다. 그러므로 HCI는 필연적으로 인간 행동(human behavior)에 대한 이해에서 출발할 수 밖에 없다. HCI: Understanding Human Behavior Through Interaction 두 개체(entity) 간의 상호작용은 인터페이스를 통해 일어난다. 하지만 HCI는 단순히 인터페이스 설계를 다루는 영역이 아니다. HCI는 본질적으로 “인간 행동(human behavior)”에 대한 깊은 이해에서 출발한다. 즉, 기술을 사용하는 인간이 어떻게 사고하고, 행동하며, 선택하는가에 대한 질문에 대한 답을 찾는 과정이 HCI 연구의 핵심이다. 이런 이유로 HCI는 인간의 인지(cognition), 감정(emotion), 의사결정(decision-making), 행동(behavior)을 이해하려는…